Обмен и возврат

Стабилизаторы напряжения относятся к числу технических товаров, в отношении которых действуют правила обмена или возврата. Для частных лиц возможен обмен или возврат стабилизаторов напряжения Helios в течение 14 календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

1. Сохранение товарного вида, комплектности и потребительских свойств

2. Стабилизатор не использовался

3. Наличие документов об оплате

Для оформления возврата или обмена обратитесь в нашу службу контроля качества по бесплатному телефону горячей линии или через электронную почту. Мы поможем вам определить порядок действий и организуем возврат товара удобным способом — самостоятельно или с помощью отдела доставки.

Если при получении товара были обнаружены механические повреждения, обязательно сделайте фотографии и отправьте их нам на электронную почту для оперативного решения вопроса.

Замена или возврат товара, имеющего дефекты, возможны в течение 14 календарных дней с момента его получения. В случае обнаружения значительных недостатков, делающих эксплуатацию товара невозможной на протяжении более 30 дней в течение года, возврат осуществляется в рамках установленного гарантийного периода.

1. Покупатель имеет право обратиться в официальный сервисный центр, авторизованный производителем.

2.На основании результатов экспертизы качества товара определяется причина возникновения дефектов. В случае, если недостатки возникли по вине покупателя, он несет ответственность за возмещение расходов, связанных с проведением экспертизы и доставкой товара.

Если установлено, что недостатки возникли не по вине покупателя, а ремонт товара занимает более 30 дней, продавец имеет право предложить покупателю замену товара на аналогичный новый товар надлежащего качества с идентичными характеристиками. Возврат денежных средств осуществляется после проведения независимой экспертизы качества товара, которая не выявила вины покупателя, и только в том случае, если отсутствует возможность замены товара на другой товар с аналогичными характеристиками.

Условия обмена и возврата товаров для юридических лиц регламентируются в рамках существующего договора между продавцом и покупателем.